Términos de uso

1. Objeto y aceptación

ARCO Legal (en adelante, «la Plataforma») es un servicio de software entregado como SaaS que permite a organizaciones recibir y gestionar solicitudes de derechos de datos personales conforme a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile (en adelante, «la Ley»).

Al acceder o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna condición, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Formularios públicos personalizados para recepción de solicitudes ARCO.
• Panel de gestión y seguimiento del ciclo de vida de cada solicitud.
• Alertas automáticas de plazos legales (30 días corridos según el art. 11 de la Ley).
• Registro auditable e histórico de operaciones.
• Gestión multi-empresa desde una sola cuenta.

Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. ARCO Legal se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades previo aviso.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso a la Plataforma está reservado a personas naturales con capacidad legal plena o personas jurídicas debidamente constituidas en Chile o en el extranjero.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No ceder, transferir ni compartir su cuenta con terceros.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a la Ley.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni vulnerar la seguridad del sistema.

El usuario es el único responsable de todos los actos realizados bajo su cuenta.

4. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la Plataforma —incluyendo código fuente, diseño visual, logotipos, marcas, textos y documentación— son propiedad exclusiva de ARCO Legal o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

El uso de la Plataforma no otorga al usuario ninguna licencia de propiedad intelectual más allá del derecho limitado, no exclusivo y revocable de acceder al servicio contratado.

5. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» (as-is). ARCO Legal realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley chilena, ARCO Legal no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de datos o de negocio) derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total acumulada de ARCO Legal no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses.

6. Modificaciones de los Términos

ARCO Legal puede modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el usuario no acepta las modificaciones, debe dejar de usar el servicio y comunicarlo a hola@arco.legal.

7. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen desde la fecha de aceptación hasta que cualquiera de las partes dé término a la relación contractual. ARCO Legal puede suspender o terminar el acceso a la Plataforma con causa justificada, incluyendo incumplimiento de estos Términos, previo aviso de 5 días hábiles, salvo en caso de infracción grave que justifique terminación inmediata.

Ante la terminación, el usuario podrá exportar sus datos dentro de los 30 días siguientes. Transcurrido ese plazo, ARCO Legal podrá eliminar los datos conforme a su Política de Privacidad.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.