Demuestra que cumples la Ley 21719. Simple.
Responde Solicitudes ARCO+, Gestiona Consentimientos y deja Evidencia Auditable. Todo desde una misma plataforma.
El problema no es la ley, es demostrar que la cumples:
ante la Agencia y tus Mandantes.
¿En cuántos sistemas de tu empresa hay datos personales hoy? Cuando llegue la primera solicitud ARCO+, tendrás 30 días para encontrarlos, acreditar la base legal de su tratamiento y responder en tiempo y forma. Y eso es solo el comienzo.
¿Quién recibe las solicitudes ARCO+ en tu empresa?
La solicitud llega al correo, WhatsApp o al formulario de contacto general. Nadie la ve. El plazo de 30 días ya empezó a correr, y quien revisa el correo está de vacaciones.
¿Sabes en dónde están los datos personales que tratas?
Tu equipo busca en el CRM, en Buk, en Google Drive y en planillas de cálculo repartidas por todas partes. Cero trazabilidad. Horas de búsqueda manual. Riesgo de respuesta incompleta.
¿Tienes los RAT, EIPD y DPA exigidos y al día?
Responder la solicitud no alcanza. La ley exige tener tu RAT, Evaluaciones de Impacto, DPAs con proveedores y políticas de privacidad publicadas. Sin eso, la Agencia te sanciona igual: las multas llegan hasta 5.000 UTM.
Tus contratos dependen de esto
Las grandes corporaciones ya están auditando a sus proveedores. Si tu mandante te pregunta si estás cumpliendo con la Ley 21719, ¿puedes entregarle evidencia? De eso depende la continuidad de tus contratos o el acceso a nuevas licitaciones.
“Perder el contrato es el riesgo mayor, no la multa de la Agencia”
Cliente de ARCO Legal · Proveedor B2B
Cumplir la ley es obligatorio. Demostrarlo es lo que protege tus contratos.
La plataforma para cumplir la ley.
Y demostrarlo.
Seis módulos. Cada obligación legal con su responsable, su plazo y su evidencia.
- 01
Gestión de Solicitudes ARCO+
¿Respondí cada solicitud dentro del plazo de 30 días?
Evidencia que produceComprobante con timestamp · Verificación de identidad · Trazado de plazos · Respuesta o rechazo fundamentado
Ver el módulo en detalle → - 02
Auditoría
¿Puedo demostrar cumplimiento ante la Agencia hoy?
Evidencia que produceBitácora de eventos inmutable · Vista de solo lectura para auditores · Exportaciones
Ver el módulo en detalle → - 03
Cumplimiento
¿Está documentado mi tratamiento antes de una fiscalización?
Evidencia que produceRAT · EIPD firmada por el DPD · DPAs vigentes · Políticas publicadas
Ver el módulo en detalle → - 04
Consentimientos
¿Puedo probar que el titular autorizó y que puede revocar?
Evidencia que produceRegistro con timestamp, IP, canal, versión del documento y vínculo al RAT · Historial de revocaciones
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Integraciones
¿Sé dónde viven los datos personales sin buscarlos a mano?
Evidencia que produceÍndice diario de ubicación · Traza de cada llamada a sistemas
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Asistente IA
¿Puedo validar mis documentos sin esperar a un abogado?
Evidencia que produceConsultas con respaldo legal · Informes de brechas
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En toda la plataforma
Roles Granulares con Rol Dual
Asigna permisos por rol: Responsable, Encargado, DPD o auditor externo. Incluye vista de solo lectura para que la Agencia o tus clientes revisen evidencias sin tocar registros.
Consola Multiempresa
Gestiona múltiples RUT desde una sola cuenta principal. Aislamiento físico y lógico total entre razones sociales. Ideal para holdings y DPDs externos.
Configuración Legal Adaptativa
Plantillas de respuesta, causales de rechazo y textos legales parametrizados según la versión vigente de la normativa chilena. Tu plataforma no queda obsoleta cuando cambie la ley.
Reportes Operacionales Exportables
Métricas de solicitudes, derechos ejercidos, tasas de rechazo y tiempos de respuesta. Exportables en PDF o Excel para presentar a directorio, mandantes o la Agencia.
Tu evidencia, de principio a fin.
Sin buscarla cuando la piden.
Cumplir no basta: hay que poder demostrarlo. Cada registro que genera ARCO Legal recorre seis etapas, y cada una tiene un módulo responsable.
- 01
Generar
Cada solicitud, consentimiento y respuesta queda registrada al momento, con timestamp y responsable.
Lo resuelve: Gestión de Solicitudes ARCO+ → - 02
Resguardar
Los eventos se guardan en una bitácora inmutable: nadie puede editarlos ni borrarlos después.
Lo resuelve: Auditoría → - 03
Consultar
Ubicas dónde vive cada dato personal y la traza de cada llamada a tus sistemas, sin buscar a mano.
Lo resuelve: Integraciones → - 04
Exportar
Exportas la evidencia que te piden en minutos, lista para presentar.
Lo resuelve: Auditoría → - 05
Entregar
La Agencia accede con una vista de auditor de solo lectura y tus mandantes reciben el certificado mensual de cumplimiento.
Lo resuelve: Cumplimiento → - 06
Conservar
Cada registro se conserva durante el plazo legal definido para su tratamiento, y el historial de consentimientos y revocaciones queda disponible mientras sea exigible.
Lo resuelve: Consentimientos →
Diciembre 2026: tu empresa tiene que estar lista.
Actualizado:
La Ley 21719 de Protección de Datos Personales obliga a toda organización que trate datos de personas a gestionar solicitudes ARCO+. La vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026 (Art. 1° trans.). El Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, aún en trámite en el Congreso; mientras no se apruebe, la fecha legal no cambia.
Infracciones por gravedad: leve hasta 5.000 UTM, grave hasta 10.000 UTM, gravísima hasta 20.000 UTM (~$1.400M CLP). Reincidencia: 2–4% de sus ingresos anuales (Art. 52). La fiscalización queda a cargo de la Agencia de Protección de Datos Personales.
¿Ya estás implementando la adecuación a la ley? Si aún no, pide tu demo y avanza ahora.
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Un plan para cada
tamaño de empresa.
Esencial
Para pequeñas empresas que necesitan cumplir la Ley 21719 desde el primer día.
- Gestión de Solicitudes ARCO+
- Cumplimiento Básico (RAT automático ARCO+, empleados y clientes directos)
- Auditoría
- Hasta 3 usuarios
- Solicitudes ARCO+ en custodia con su evidencia por 5 años
- Tope de facturación: 7 UF/mes
- Migración automática a Pro tras 2 meses al tope
Pro
Para empresas medianas que requieren su propio dominio y mayor volumen de solicitudes y consentimientos.
- Todo lo del plan Esencial
- Cumplimiento Completo (RAT completo, EIPD, DPAs, políticas y certificado mensual)
- Gestión de Consentimientos
- Integraciones nativas
- Asistente IA
- Base por empresa (RUT)
- hasta 5 usuarios incluidos
- solicitudes ARCO+ en custodia con su evidencia por 5 años
- 1.000 consentimientos/mes incluidos
Enterprise
Para empresas en sectores regulados (banca, salud, gobierno, retail, educación) que no pueden alojar datos fuera de su infraestructura. Despliegue on-premise con integraciones a medida.
- Todo lo del plan Pro
- Despliegue on-premise o en tu infraestructura
Servicios profesionales complementarios
Asesoría de cumplimiento
Evaluación inicial de compliance, redacción o completitud de documentos estructurales (RAT, EIPD, DPA y políticas) y validación jurídica por un abogado líder de 23people junto con su red de estudios aliados.
Cobro por proyecto en UF. Una vez terminado el proyecto, puedes contratar Esencial o Pro para mantener tu compliance.
Solicitar evaluaciónIntegraciones personalizadas
Implementación de integraciones con fuentes de datos o sistemas internos que no estén cubiertos por las conexiones predefinidas (Buk, Google Drive).
Cotización caso a caso por el equipo de Engineering de 23people.
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Lo que necesitas saber
antes de empezar.
¿Se postergó la entrada en vigencia de la Ley 21719?
No. La vigencia plena de la Ley 21719 sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. El 1 de septiembre de 2026 el Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, pero aún está en trámite en el Congreso: mientras no se apruebe, la fecha legal no cambia.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios están expresados en UF (Unidad de Fomento) y no incluyen IVA: al valor publicado se le suma el IVA vigente en el momento de la facturación.
¿Ofrecen descuento por facturación anual?
Todavía no. La única modalidad disponible es la facturación mensual. La periodicidad anual se encuentra en evaluación y se anunciará si se confirma.
¿Qué es una solicitud ARCO+?
Una solicitud ARCO+ es el mecanismo legal mediante el cual una persona ejerce sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo sobre sus datos personales. La Ley 21719 obliga a toda organización que trate datos de personas naturales en Chile a contar con un proceso formal para recibirlas y responderlas.
¿Qué empresas están obligadas por la Ley 21719?
Toda organización que trate datos personales de personas naturales en Chile está obligada, independientemente de su tamaño o sector: retail, salud, fintech, educación, logística, SaaS y cualquier negocio que recopile correos, RUT, teléfonos u otro dato identificable.
¿Cuál es el plazo para responder una solicitud ARCO+?
La Ley 21719 establece un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. El incumplimiento de este plazo puede ser considerado infracción y derivar en sanciones administrativas.
¿Qué multas contempla la Ley 21719 por incumplimiento?
La Ley 21719 establece una escala según la gravedad: infracciones leves hasta 5.000 UTM (~$350M CLP), graves hasta 10.000 UTM (~$700M CLP) y gravísimas hasta 20.000 UTM (~$1.400M CLP). Las empresas reincidentes pueden ser sancionadas con 2–4% de sus ingresos anuales. Cada solicitud no respondida dentro del plazo es una infracción independiente.
¿Cuánto tiempo tarda implementar ARCO Legal?
La configuración inicial es guiada: se ingresan los datos de la empresa, se definen los responsables y se obtiene la URL pública del formulario. Ese mismo día los titulares pueden comenzar a ingresar solicitudes.
Ya tengo abogado, ¿por qué necesitaría ARCO Legal?
La plataforma no reemplaza a tu abogado: lo acelera. Tu abogado define la estrategia legal y revisa casos complejos; ARCO Legal opera el día a día: recepción de solicitudes, control de plazos, asignación de responsables y registro de evidencia. El abogado gana tiempo para lo que realmente importa.
¿Dónde se almacenan los datos de los solicitantes?
Los datos se almacenan en servidores en la nube con cifrado en tránsito y en reposo. Para empresas en sectores regulados (banca, salud, gobierno) que requieren que los datos residan en su propia infraestructura, ARCO Legal ofrece despliegue on-premise como parte del plan Enterprise.
¿Quién fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21719?
La Agencia de Protección de Datos Personales es el organismo autónomo e independiente encargado de fiscalizar y sancionar el incumplimiento de la Ley 21719. Tiene facultades sancionatorias desde el primer día de vigencia y puede iniciar investigaciones de oficio o a partir de denuncias de los titulares.
¿Y si la ley cambia?
Las plantillas legales, los plazos de respuesta y la configuración de consentimientos son parametrizables. Si la Ley 21719 o su reglamento se modifican, los parámetros se actualizan sin necesidad de tocar código ni migrar datos. Tu plataforma no queda obsoleta con un cambio normativo.
¿Puedo cambiar de plan después de contratar?
Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel de administración. El ajuste de precio se aplica de inmediato y se prorratea en tu siguiente factura.
¿Cuánto dura la demo y qué incluye?
30 minutos con un especialista en Ley 21719. Incluye orientación práctica sobre cómo la ley aplica a tu empresa, un recorrido por la plataforma con foco en solicitudes ARCO+ y consentimientos, y resolución de dudas técnicas. Sin compromiso comercial.
¿Qué son los derechos ARCO y ARCO+?
Los derechos ARCO son Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. La Ley 21719 los amplía a derechos ARCO+, agregando Portabilidad y Bloqueo. En Chile cualquier persona natural puede ejercerlos contra la empresa que trate sus datos, y la empresa tiene 30 días corridos para responder.
¿Qué es una plataforma de cumplimiento como ARCO Legal?
Es un software diseñado específicamente para que una empresa chilena cumpla con la Ley 21719 sin rehacer su operación. Centraliza el registro de actividades de tratamiento (RAT), la atención de solicitudes ARCO+, la gestión de consentimientos y la trazabilidad ante la Agencia de Protección de Datos Personales. ARCO Legal es una plataforma SaaS lista para operar.
¿Qué es la Ley 21719 de Protección de Datos Personales?
Es la ley chilena (Ley N°21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024) que regula cómo empresas y entidades tratan datos personales de personas naturales. Reemplaza el antiguo marco de la Ley 19.628 y su vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026. El Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, aún en trámite en el Congreso. Su regulador será la Agencia de Protección de Datos Personales.
¿Qué pasó con el Descuento 'Proactivo'?
El Descuento 'Proactivo' (30 % sobre el precio normal de los planes Esencial y Pro) cerró y ya no está disponible para nuevos contratos. Quienes contrataron con el descuento mantienen ese precio de por vida mientras su cuenta siga activa, incluidas las migraciones automáticas de Esencial a Pro posteriores al cierre.
Prepárate para la Ley 21719.
La Ley 21719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y alistarse toma meses.
Te contactaremos dentro de un día hábil para agendarla.
Te escribirá un especialista en Ley 21719 dentro de un día hábil para agendar la demo. Sin compromiso.
¡Listo! Revisaremos tu solicitud.
Revisa tu correo: te escribiremos dentro de un día hábil para coordinar tu demo.
Mientras tanto, puedes revisar los planes o leer las preguntas frecuentes.