Ley 21719: Protección de Datos Personales

Demuestra que cumples la Ley 21719. Simple.

Responde Solicitudes ARCO+, Gestiona Consentimientos y deja Evidencia Auditable. Todo desde una misma plataforma.

Demo de 30 minutosSin compromiso

¿Tu empresa ya sabe cómo responder cuando llegue la primera solicitud ARCO+?

Una solicitud ARCO+ es el mecanismo legal mediante el cual una persona ejerce sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo sobre sus datos personales.

La Ley 21719 obliga a toda empresa que trate datos de personas naturales en Chile a contar con un proceso formal para recibirlas y responderlas en máximo 30 días corridos, o arriesga multas de la Agencia de Protección de Datos Personales.

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El problema no es la ley, es demostrar que la cumples:
ante la Agencia y tus Mandantes.

¿En cuántos sistemas de tu empresa hay datos personales hoy? Cuando llegue la primera solicitud ARCO+, tendrás 30 días para encontrarlos, acreditar la base legal de su tratamiento y responder en tiempo y forma. Y eso es solo el comienzo.

01
Riesgo regulatorioLa Agencia fiscaliza y multa

¿Quién recibe las solicitudes ARCO+ en tu empresa?

La solicitud llega al correo, WhatsApp o al formulario de contacto general. Nadie la ve. El plazo de 30 días ya empezó a correr, y quien revisa el correo está de vacaciones.

¿Sabes en dónde están los datos personales que tratas?

Tu equipo busca en el CRM, en Buk, en Google Drive y en planillas de cálculo repartidas por todas partes. Cero trazabilidad. Horas de búsqueda manual. Riesgo de respuesta incompleta.

¿Tienes los RAT, EIPD y DPA exigidos y al día?

Responder la solicitud no alcanza. La ley exige tener tu RAT, Evaluaciones de Impacto, DPAs con proveedores y políticas de privacidad publicadas. Sin eso, la Agencia te sanciona igual: las multas llegan hasta 5.000 UTM.

02
Riesgo comercialTus mandantes exigen evidencia

Tus contratos dependen de esto

Las grandes corporaciones ya están auditando a sus proveedores. Si tu mandante te pregunta si estás cumpliendo con la Ley 21719, ¿puedes entregarle evidencia? De eso depende la continuidad de tus contratos o el acceso a nuevas licitaciones.

“Perder el contrato es el riesgo mayor, no la multa de la Agencia”

Cliente de ARCO Legal · Proveedor B2B

Cumplir la ley es obligatorio. Demostrarlo es lo que protege tus contratos.

La plataforma para cumplir la ley.
Y demostrarlo.

Seis módulos. Cada obligación legal con su responsable, su plazo y su evidencia.

En toda la plataforma

  • Roles Granulares con Rol Dual

    Asigna permisos por rol: Responsable, Encargado, DPD o auditor externo. Incluye vista de solo lectura para que la Agencia o tus clientes revisen evidencias sin tocar registros.

  • Consola Multiempresa

    Gestiona múltiples RUT desde una sola cuenta principal. Aislamiento físico y lógico total entre razones sociales. Ideal para holdings y DPDs externos.

  • Configuración Legal Adaptativa

    Plantillas de respuesta, causales de rechazo y textos legales parametrizados según la versión vigente de la normativa chilena. Tu plataforma no queda obsoleta cuando cambie la ley.

  • Reportes Operacionales Exportables

    Métricas de solicitudes, derechos ejercidos, tasas de rechazo y tiempos de respuesta. Exportables en PDF o Excel para presentar a directorio, mandantes o la Agencia.

Tu evidencia, de principio a fin.
Sin buscarla cuando la piden.

Cumplir no basta: hay que poder demostrarlo. Cada registro que genera ARCO Legal recorre seis etapas, y cada una tiene un módulo responsable.

  1. 01

    Generar

    Cada solicitud, consentimiento y respuesta queda registrada al momento, con timestamp y responsable.

    Lo resuelve: Gestión de Solicitudes ARCO+ →
  2. 02

    Resguardar

    Los eventos se guardan en una bitácora inmutable: nadie puede editarlos ni borrarlos después.

    Lo resuelve: Auditoría →
  3. 03

    Consultar

    Ubicas dónde vive cada dato personal y la traza de cada llamada a tus sistemas, sin buscar a mano.

    Lo resuelve: Integraciones →
  4. 04

    Exportar

    Exportas la evidencia que te piden en minutos, lista para presentar.

    Lo resuelve: Auditoría →
  5. 05

    Entregar

    La Agencia accede con una vista de auditor de solo lectura y tus mandantes reciben el certificado mensual de cumplimiento.

    Lo resuelve: Cumplimiento →
  6. 06

    Conservar

    Cada registro se conserva durante el plazo legal definido para su tratamiento, y el historial de consentimientos y revocaciones queda disponible mientras sea exigible.

    Lo resuelve: Consentimientos →

Diciembre 2026: tu empresa tiene que estar lista.

Actualizado:

La Ley 21719 de Protección de Datos Personales obliga a toda organización que trate datos de personas a gestionar solicitudes ARCO+. La vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026 (Art. 1° trans.). El Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, aún en trámite en el Congreso; mientras no se apruebe, la fecha legal no cambia.

Infracciones por gravedad: leve hasta 5.000 UTM, grave hasta 10.000 UTM, gravísima hasta 20.000 UTM (~$1.400M CLP). Reincidencia: 2–4% de sus ingresos anuales (Art. 52). La fiscalización queda a cargo de la Agencia de Protección de Datos Personales.

¿Ya estás implementando la adecuación a la ley? Si aún no, pide tu demo y avanza ahora.

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Ley 21719 publicada13 de diciembre de 2024Publicación en el Diario Oficial; comienza el plazo de adecuación.Hecho
Decreto 662: modelos de prevención13 de junio de 2025Reglamento que fija los requisitos de los modelos de prevención de infracciones.Hecho
Periodo de adecuaciónHito: Registro Civil · 2 de octubre de 2026El Registro Civil inicia la eliminación del registro de la ley 19.628 a 60 días de la vigencia plena. Un proyecto de ley del Ejecutivo propone postergar la vigencia a diciembre de 2027 (en trámite).Estás aquíQué hacer en esta fase
Vigencia plena: derechos ARCO+ exigibles1 de diciembre de 2026Derechos ARCO+ exigibles; la ley se aplica en plenitud. Nota: un proyecto de ley del Ejecutivo propone postergar esta fecha a diciembre de 2027 (en trámite).Próximo

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  • Migración automática a Pro tras 2 meses al tope
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Servicios profesionales complementarios

Asesoría de cumplimiento

Evaluación inicial de compliance, redacción o completitud de documentos estructurales (RAT, EIPD, DPA y políticas) y validación jurídica por un abogado líder de 23people junto con su red de estudios aliados.

Cobro por proyecto en UF. Una vez terminado el proyecto, puedes contratar Esencial o Pro para mantener tu compliance.

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Integraciones personalizadas

Implementación de integraciones con fuentes de datos o sistemas internos que no estén cubiertos por las conexiones predefinidas (Buk, Google Drive).

Cotización caso a caso por el equipo de Engineering de 23people.

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Lo que necesitas saber
antes de empezar.

¿Se postergó la entrada en vigencia de la Ley 21719?

No. La vigencia plena de la Ley 21719 sigue siendo el 1 de diciembre de 2026. El 1 de septiembre de 2026 el Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, pero aún está en trámite en el Congreso: mientras no se apruebe, la fecha legal no cambia.

¿Los precios incluyen IVA?

No. Todos los precios están expresados en UF (Unidad de Fomento) y no incluyen IVA: al valor publicado se le suma el IVA vigente en el momento de la facturación.

¿Ofrecen descuento por facturación anual?

Todavía no. La única modalidad disponible es la facturación mensual. La periodicidad anual se encuentra en evaluación y se anunciará si se confirma.

¿Qué es una solicitud ARCO+?

Una solicitud ARCO+ es el mecanismo legal mediante el cual una persona ejerce sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Portabilidad y Bloqueo sobre sus datos personales. La Ley 21719 obliga a toda organización que trate datos de personas naturales en Chile a contar con un proceso formal para recibirlas y responderlas.

¿Qué empresas están obligadas por la Ley 21719?

Toda organización que trate datos personales de personas naturales en Chile está obligada, independientemente de su tamaño o sector: retail, salud, fintech, educación, logística, SaaS y cualquier negocio que recopile correos, RUT, teléfonos u otro dato identificable.

¿Cuál es el plazo para responder una solicitud ARCO+?

La Ley 21719 establece un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. El incumplimiento de este plazo puede ser considerado infracción y derivar en sanciones administrativas.

¿Qué multas contempla la Ley 21719 por incumplimiento?

La Ley 21719 establece una escala según la gravedad: infracciones leves hasta 5.000 UTM (~$350M CLP), graves hasta 10.000 UTM (~$700M CLP) y gravísimas hasta 20.000 UTM (~$1.400M CLP). Las empresas reincidentes pueden ser sancionadas con 2–4% de sus ingresos anuales. Cada solicitud no respondida dentro del plazo es una infracción independiente.

¿Cuánto tiempo tarda implementar ARCO Legal?

La configuración inicial es guiada: se ingresan los datos de la empresa, se definen los responsables y se obtiene la URL pública del formulario. Ese mismo día los titulares pueden comenzar a ingresar solicitudes.

Ya tengo abogado, ¿por qué necesitaría ARCO Legal?

La plataforma no reemplaza a tu abogado: lo acelera. Tu abogado define la estrategia legal y revisa casos complejos; ARCO Legal opera el día a día: recepción de solicitudes, control de plazos, asignación de responsables y registro de evidencia. El abogado gana tiempo para lo que realmente importa.

¿Dónde se almacenan los datos de los solicitantes?

Los datos se almacenan en servidores en la nube con cifrado en tránsito y en reposo. Para empresas en sectores regulados (banca, salud, gobierno) que requieren que los datos residan en su propia infraestructura, ARCO Legal ofrece despliegue on-premise como parte del plan Enterprise.

¿Quién fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21719?

La Agencia de Protección de Datos Personales es el organismo autónomo e independiente encargado de fiscalizar y sancionar el incumplimiento de la Ley 21719. Tiene facultades sancionatorias desde el primer día de vigencia y puede iniciar investigaciones de oficio o a partir de denuncias de los titulares.

¿Y si la ley cambia?

Las plantillas legales, los plazos de respuesta y la configuración de consentimientos son parametrizables. Si la Ley 21719 o su reglamento se modifican, los parámetros se actualizan sin necesidad de tocar código ni migrar datos. Tu plataforma no queda obsoleta con un cambio normativo.

¿Puedo cambiar de plan después de contratar?

Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde el panel de administración. El ajuste de precio se aplica de inmediato y se prorratea en tu siguiente factura.

¿Cuánto dura la demo y qué incluye?

30 minutos con un especialista en Ley 21719. Incluye orientación práctica sobre cómo la ley aplica a tu empresa, un recorrido por la plataforma con foco en solicitudes ARCO+ y consentimientos, y resolución de dudas técnicas. Sin compromiso comercial.

¿Qué son los derechos ARCO y ARCO+?

Los derechos ARCO son Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. La Ley 21719 los amplía a derechos ARCO+, agregando Portabilidad y Bloqueo. En Chile cualquier persona natural puede ejercerlos contra la empresa que trate sus datos, y la empresa tiene 30 días corridos para responder.

¿Qué es una plataforma de cumplimiento como ARCO Legal?

Es un software diseñado específicamente para que una empresa chilena cumpla con la Ley 21719 sin rehacer su operación. Centraliza el registro de actividades de tratamiento (RAT), la atención de solicitudes ARCO+, la gestión de consentimientos y la trazabilidad ante la Agencia de Protección de Datos Personales. ARCO Legal es una plataforma SaaS lista para operar.

¿Qué es la Ley 21719 de Protección de Datos Personales?

Es la ley chilena (Ley N°21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024) que regula cómo empresas y entidades tratan datos personales de personas naturales. Reemplaza el antiguo marco de la Ley 19.628 y su vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026. El Ejecutivo presentó un proyecto de ley para postergarla al 1 de diciembre de 2027, aún en trámite en el Congreso. Su regulador será la Agencia de Protección de Datos Personales.

¿Qué pasó con el Descuento 'Proactivo'?

El Descuento 'Proactivo' (30 % sobre el precio normal de los planes Esencial y Pro) cerró y ya no está disponible para nuevos contratos. Quienes contrataron con el descuento mantienen ese precio de por vida mientras su cuenta siga activa, incluidas las migraciones automáticas de Esencial a Pro posteriores al cierre.

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La Ley 21719 entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026 y alistarse toma meses.

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