1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de la Plataforma ARCO Legal es:
- Razón social: ARCO Legal SpA (en constitución)
- Domicilio: Santiago de Chile
- Correo de contacto: privacidad@arco.legal
Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactarnos directamente al correo indicado.
2. Datos que tratamos y sus finalidades
Tratamos las siguientes categorías de datos personales según la finalidad que se indica:
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, cargo, empresa, RUT empresa | Alta, autenticación y gestión de la cuenta en la Plataforma |
| Datos de uso | Dirección IP, logs de acceso, páginas visitadas, acciones en plataforma | Seguridad informática, detección de fraude y mejora del servicio |
| Datos de comunicación | Correo electrónico, nombre, contenido de la solicitud de demo | Responder solicitudes de contacto y agendar demostraciones |
| Datos de solicitudes ARCO | Datos del titular que ejerce sus derechos (gestionados por el cliente) | Procesados exclusivamente por instrucción del cliente como encargado del tratamiento |
ARCO Legal no trata datos sensibles según el artículo 16 de la Ley 21.719 (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, biometría, entre otros) en su relación con clientes y visitantes.
3. Base legal del tratamiento
Conforme al artículo 13 de la Ley 21.719, el tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: datos de cuenta y datos necesarios para prestar el servicio.
- Interés legítimo: logs de seguridad y análisis de uso para mejorar la Plataforma, siempre que no prevalezcan los intereses del titular.
- Consentimiento: comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Obligación legal: registros de auditoría y conservación de documentación exigida por normas tributarias y regulatorias.
4. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables:
- Datos de cuenta: durante la vigencia de la relación contractual y por un mínimo de 5 años adicionales para fines tributarios y contables.
- Logs de acceso y seguridad: 12 meses desde su generación.
- Comunicaciones de contacto: 2 años desde la última interacción.
- Datos de solicitudes ARCO (encargo): conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento.
Transcurridos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y subencargados
ARCO Legal puede compartir datos personales con los siguientes destinatarios, siempre bajo acuerdos contractuales que garantizan el mismo nivel de protección exigido por la Ley:
- Proveedores de infraestructura en nube (procesadores): alojamiento, bases de datos y envío de correo transaccional.
- Herramientas de análisis: métricas de uso anonimizadas.
- Autoridades públicas: cuando exista obligación legal o resolución judicial.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En tal caso, ARCO Legal garantiza que dichas transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 21.719, ya sea porque el país destinatario ofrece un nivel adecuado de protección o mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo.
Puede solicitar información sobre los países de destino y las garantías aplicables escribiendo a privacidad@arco.legal.
7. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, conforme al artículo 14 ter de la Ley 21.719:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior.
- Cifrado en reposo para datos sensibles.
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
- Copias de seguridad periódicas con verificación de integridad.
- Auditorías y pruebas de seguridad regulares.
- Plan de respuesta ante incidentes de seguridad.
En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente dentro de los plazos establecidos en la Ley.
8. Menores de edad
La Plataforma ARCO Legal no está dirigida a personas menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos en privacidad@arco.legal para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta Política
ARCO Legal puede actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. La fecha de «última actualización» en la cabecera de esta página siempre indicará la versión vigente.